Quando verrà spedito il mio ordine?

Ogni prodotto viene preparato su ordinazione per garantire elevati standard qualitativi. Una volta pronto, riceverai un'email con la conferma della spedizione e il numero di tracciamento.

Come posso seguire il mio ordine?

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con il link per monitorarne la consegna in tempo reale.

Effettuate spedizioni in tutta Italia?

Sì. Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini destinati all'Italia.

I prodotti sono uguali alle fotografie?

Sì. Cerchiamo di rappresentare ogni prodotto nel modo più accurato possibile attraverso fotografie e descrizioni dettagliate.

Poiché ogni articolo viene preparato su ordinazione, possono verificarsi leggere variazioni nei colori, nelle cuciture o nelle finiture rispetto alle immagini mostrate. Queste differenze fanno parte del normale processo produttivo e non influiscono sulla qualità o sul design del prodotto.

Quali materiali utilizzate?

I materiali variano in base al prodotto. Ogni scheda prodotto riporta informazioni dettagliate sui materiali utilizzati e sulle istruzioni per la cura.

Come scelgo la misura corretta?

Le dimensioni sono indicate nella descrizione di ogni prodotto. Se hai dubbi prima dell'acquisto, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se il tuo ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per aiutarti.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili durante il checkout, inclusi carte di credito, PayPal e altri sistemi sicuri.

Il pagamento è sicuro?

Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi di pagamento protetti e crittografati.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai 30 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un reso secondo la nostra politica di reso.

Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

Contattaci appena possibile allegando alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Il nostro team ti aiuterà a trovare la soluzione più adatta.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi scriverci in qualsiasi momento all'indirizzo assistenza@atelierverona.it. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

Come posso prendermi cura dei prodotti?

Ogni prodotto include istruzioni specifiche per la cura. Seguirle aiuterà a preservarne qualità, colori e finiture nel tempo.

I colori possono essere leggermente diversi rispetto alle fotografie?

Sì. Le impostazioni dello schermo e le caratteristiche dei materiali possono influenzare leggermente la percezione dei colori. Cerchiamo sempre di rappresentare ogni prodotto nel modo più fedele possibile.