Politica di Spedizione e Ordini

Politica di Spedizione (Atelier Verona)

La presente Politica di Spedizione descrive tempi, costi e condizioni di consegna per gli ordini effettuati su Atelier Verona.

1) Destinazioni di spedizione

Spediamo principalmente in Italia. Eventuali paesi aggiuntivi (se disponibili) verranno mostrati direttamente al checkout.

2) Tempi di elaborazione (preparazione ordine)

  • Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
  • Durante periodi di alta richiesta (saldi, festività, promozioni) l’elaborazione può richiedere più tempo.

Nota: i giorni lavorativi escludono sabato, domenica e festivi.

3) Tempi di consegna stimati

Una volta spedito l’ordine, i tempi di consegna sono generalmente:

  • Italia: 2–6 giorni lavorativi
  • Isole / aree remote: possono richiedere tempi leggermente superiori

I tempi indicati sono stime e possono variare per cause esterne (corriere, condizioni meteo, festività, picchi logistici, controlli o ritardi doganali ove applicabili).

4) Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate al checkout prima del pagamento.
In caso di promozioni (es. spedizione gratuita), la condizione verrà indicata sul Sito e/o al checkout.

5) Tracciamento dell’ordine

Quando disponibile, riceverai un’email di conferma spedizione con il codice di tracciamento.
Ti consigliamo di controllare anche la cartella “spam/promozioni”.

6) Indirizzo di consegna e consegna non riuscita

È responsabilità del cliente inserire un indirizzo completo e corretto.

  • Se l’indirizzo è errato/incompleto o la consegna non va a buon fine (es. destinatario assente ripetutamente), l’ordine può essere restituito al mittente o messo in giacenza dal corriere.
  • In questi casi, eventuali costi di nuova spedizione possono essere a carico del cliente.

7) Pacco smarrito o consegnato ma non ricevuto

Se il tracking indica “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco:

  1. verifica con portineria/vicini/luogo sicuro di consegna
  2. contattaci entro 48 ore dalla data di consegna indicata dal tracking

Collaboreremo con il corriere per le verifiche necessarie. In alcuni casi potrebbero essere richiesti documenti o dichiarazioni per aprire una pratica.

8) Dazi e importazione (se applicabili)

Per spedizioni internazionali (se disponibili), eventuali dazi, IVA locale o costi doganali possono essere richiesti dalle autorità del paese di destinazione e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al checkout.

9) Contatti

Per qualsiasi domanda su spedizioni o consegne, puoi contattarci a:
aiuto@atelierverona.it