Termini di Servizio

Benvenuto su Atelier Verona (il “Sito”). I presenti Termini di Servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web e dei relativi servizi, contenuti e funzionalità (collettivamente, i “Servizi”), inclusi gli acquisti effettuati tramite Shopify.

Accedendo al Sito o effettuando un ordine, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini, nonché le nostre policy pubblicate sul Sito (incluse Informativa sulla Privacy e Politica di Rimborso/Resi). Se non accetti questi Termini, ti invitiamo a non utilizzare i Servizi.

1) Informazioni sul venditore

Il Sito è gestito da: Atelier Verona
Contatti assistenza: [email assistenza] (es. aiuto@atelierverona.it)

(Se desideri, aggiungo ragione sociale, indirizzo legale e P.IVA/CF — quando me li mandi.)

2) Idoneità e uso del Sito

Dichiari di:

avere almeno l’età della maggiore età nel tuo paese di residenza; oppure
utilizzare il Sito sotto supervisione di un genitore/tutore.

Ti impegni a non utilizzare i Servizi per scopi illegali, fraudolenti o che violino diritti di terzi.

3) Prodotti, descrizioni e disponibilità

Ci impegniamo a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile (immagini, colori, dettagli). Tuttavia:

le immagini possono variare leggermente rispetto al prodotto reale (es. resa colore su schermi diversi);
alcuni dettagli possono subire piccole variazioni (es. lavorazioni artigianali/lotti).

La disponibilità dei prodotti può cambiare senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di limitare quantità acquistabili per ordine o per cliente.

4) Prezzi, promozioni e imposte

I prezzi sono indicati sul Sito e possono cambiare in qualsiasi momento.
Eventuali promozioni (sconti, bundle, codici) possono essere soggette a condizioni specifiche e durata limitata.

Eventuali tasse/imposte applicabili e costi di spedizione vengono mostrati al checkout, prima del pagamento.

5) Ordini, conferma e cancellazione

Quando effettui un ordine, stai facendo una proposta di acquisto. L’ordine si considera accettato quando ricevi la conferma di spedizione o altra conferma esplicita.

Cancellazione e modifiche (importante)

Una volta confermato, non è possibile cancellare o modificare l’ordine, poiché viene inoltrato immediatamente al nostro centro logistico per la lavorazione, al fine di garantire tempi di consegna rapidi.
Se non desideri più tenere l’articolo, dovrai attendere la consegna e seguire la nostra procedura di reso secondo la Politica di Rimborso/Resi.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:

sospetta frode o uso non autorizzato di metodi di pagamento,
errori evidenti di prezzo o descrizione,
indisponibilità imprevista,
violazioni dei presenti Termini.

6) Pagamenti

I pagamenti vengono gestiti tramite Shopify e/o fornitori di pagamento terzi. Potremmo offrire diversi metodi (es. carte, wallet, ecc.).
Non memorizziamo direttamente i dati completi delle carte: la gestione avviene tramite i provider di pagamento secondo i loro standard di sicurezza.

7) Spedizione e consegna

Le condizioni di spedizione (tempi stimati, costi, aree servite) sono indicate sul Sito e/o al checkout.

I tempi di consegna sono stime e possono variare per cause esterne (corriere, festività, meteo, dogana, ecc.). Atelier Verona non è responsabile per ritardi non direttamente imputabili al proprio operato.

Indirizzo errato / consegna non riuscita

È responsabilità del cliente inserire correttamente i dati di consegna. Se un ordine torna indietro per indirizzo errato o mancata consegna, eventuali costi di nuova spedizione possono essere a carico del cliente.

8) Resi, rimborsi e cambi

I resi e i rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di Rimborso/Resi pubblicata sul Sito. In sintesi:

periodo di reso: 30 giorni dalla consegna;
articoli da rendere in condizioni originali (non usati, non danneggiati, confezione originale se presente);
i costi di spedizione per resi dovuti a ripensamento possono essere a carico del cliente;
per articoli difettosi/danneggiati/errati, gestiremo la soluzione più rapida e adeguata.

Per motivi igienici, alcuni articoli possono essere esclusi dal reso (come indicato nella Policy).

9) Contenuti degli utenti (recensioni, commenti)

Se pubblichi recensioni o contenuti sul Sito:

garantisci di possedere i diritti necessari e che il contenuto non viola diritti di terzi;
non devi pubblicare contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli o diffamatori.

Ci riserviamo il diritto (senza obbligo) di rimuovere contenuti che riteniamo inappropriati o in violazione di questi Termini.

10) Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, grafiche, loghi, layout, design, ecc.) sono di proprietà di Atelier Verona o concessi in licenza e sono protetti dalle leggi applicabili.
È vietata la riproduzione, distribuzione o uso non autorizzato senza previo consenso scritto.

11) Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

i Servizi sono forniti “così come sono” e “come disponibili”;
non garantiamo che il Sito sia sempre privo di errori, interruzioni o malfunzionamenti;
non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso dei Servizi.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge (es. dolo o colpa grave, diritti dei consumatori ove applicabili).

12) Forza maggiore

Atelier Verona non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio controllo (es. scioperi, calamità naturali, blocchi logistici, interruzioni reti, ritardi doganali, eventi governativi).

13) Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento per motivi operativi, legali o normativi. La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con la data di “Ultimo aggiornamento”. L’uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.

14) Legge applicabile e foro competente

Salvo diverse disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore, i presenti Termini sono regolati dalla legge [inserire: italiana / del paese della tua società].
Per eventuali controversie, il foro competente sarà [inserire foro], fatti salvi i diritti del consumatore (ove applicabili).

15) Contatti

Per domande sui Termini o sui Servizi, contattaci:
(es. aiuto@atelierverona.it)